Индустриални Продукти и Приложения - архивен брой - година XVII, брой 6, септември-октомври 2015

Клиентът оценява не само продуктите, но и хората, които стоят зад тях

Разговор с инж. Теодор Маринов, Директор направления Дигитализирано производство & Процесни индустрии и Задвижвания в Siemens България

Уважаеми г-н Маринов, в началото бихте ли запознали читателите на Индустриални Продукти и Приложения с последните новости, свързани с направленията, които ръководите в компанията Siemens?
Фискалната 2014 и особено първата половина на 2015 година беше изключително успешна за направления Дигитализирано производство & Процесни индустрии и Задвижвания. Това стана възможно благодарение на реализирането на значими международни и регионални проекти.

За наша радост усилията ни не останаха незабелязани и бяхме отличени както от нашите партньори, така и от колегите от централата ни Siemens AG. Направление Дигитализирано производство, бизнес звено MC GMC (General Motion Control), беше отличено с първо място за ръст на продажбите през 2014г. на стандартни и специализирани задвижвания с търговски марки SINAMICS и MICROMASTER за Централна и Източна Европа (CEE). За дългогодишните си контакти, за доброто сътрудничество и успешните реализации получихме кристална статуетка от водещата машиностроителна фирма РАИС по повод 20-годишния юбилей на пазарджишкото предприятие. Тeзи много значими за нас награди станаха възможни в резултат на професионалното съдействие от страна на нашите партньори и не на последно място благодарение на координираните усилия на екипа и индивидуалната съпричастност на всеки един служител на направленията.

В продължение на това, каква е пазарната стратегия, която следвате? На какво могат да разчитат вашите клиентите и партньорите в своята ежедневна работа?
Направления Дигитализирано производство & Процесни индустрии и Задвижвания на Siemens непрекъснато установяват нови стандарти в областта на автоматизацията и днес са водещи прoизвoдители в световен мащаб на цялостен спектър продукти и системи за управление на прoизвoдства и процеси. С технoлoгични познания във всички индустриални сектори, ние предлагаме на своите клиенти надеждно партньoрствo за непрекъснато пoдoбряване на прoизвoдителнoстта и повишаване на кoнкурентoспoсoбнoстта в дългoсрoчен план. Постоянно се стремим да сме в помощ на клиента чрез предоставяне на персонализирани отговори на специфичните му индустриални изисквания и индивидуални бизнес потребности. Убедени сме, че клиентите оценяват не само продуктите, но и хората, които стоят зад тях. Екипът ни от технически експерти винаги е бил в челните редици при налагането на марката Siemens сред клиентите, което е тясно обвързано с нашето представяне и предоставяните услуги.

Част от глобалната пазарна стратегия на Siemens е да развива както продуктовата си гама, така и да предлага иновативно портфолио от услуги. Като глобален партньор в индустрията с концепции като Totally Integrated Automation, компанията постоянно се стреми да извлече ползи от безпроблемната интеграция на инженеринга и производството, и понастоящем от симулация на процесите. Експертите на Siemens познават и работят активно с реалните производствени системи, данни и мрежи, а благодарение на потенциала на цифровизацията, предлагат и базирани на данни услуги (data-based services) като напр. анализиране на активи (Asset Analytics) и енергия (Energy Analytics).

Разбирайки сложността на производствените процеси на клиента, Siemens може да предложи изключителен набор от облачно-базирани услуги за цялостната производствена верига като Plant Data Services. С Plant Data Services нашите партньори могат да извлекат скритата стойност от своите производствени данни. Това е уникален пакет от услуги, който обхваща всичките четири критични ресурсни инфраструктури - енергия, оборудване, процеси и сигурност.

Със своите иновативни базирани на данни и отдалечени услуги за мониторинг, поддръжка и ретрофит, Siemens фокусирано помага на своите клиенти измеримо да подобрят работата на своите машини и съоръжения, да увеличават надеждността на промишлените предприятия и да сведат до минимум времето за престой - важни фактори за постигане на по-бързо, гъвкаво и интелигентно производство и на трайно конкурентно предимство.

С Remote Services разходите за поддръжка могат да бъдат намалени по интелигентен начин, като същевременно се повиши ефективността на поддръжката чрез онлайн пренос на данни. В допълнение към проактивния системен мониторинг, например Simatic система за автоматизация, фокусът сега е поставен върху превантивни услуги за проверка състоянието на инсталациите. Цялостни съоръжения могат да бъдат постоянно наблюдавани, управлявани и поддържани – и то при най-разнообразни локации, в резултат на което посещението на техници на място често не е необходимо. Онлайн връзката се осъществява чрез платформата на Siemens за дистанционно обслужване в съответствие с най-високите стандарти за сигурност. Повече от 200 фабрики и 1600 системи вече са свързани с тази платформа.

Услугата Drive Train Analytics позволява проактивното увеличаване на надеждността на производствените мощности. Анализът на интегрираните системи от задвижващи компоненти позволява на нашите клиенти да обновят стратегиите си за поддръжка и ефективно да противодействат на нежелани изненади, като същевременно защитават цялостната си инвестиция.

Тъй като потенциалите щети се откриват в ранен стадий, дефектен компонент може да бъде заменен своевременно с възможно най-малки смущения на производствените графици. Услугите за мониторинг на състоянието се простират от отдалечен тест на отделни компоненти до непрекъснат онлайн мониторинг на цялостната система от задвижвания.

Дори и правилното поддържане на машини и инсталации не може да предотврати тяхното стареене. Услугите Retrofit for Integrated Drive Systems удължават живота на машините и съоръженията и защитават инвестицията в дългосрочен план. В рамките на обхвата на модернизация под особено внимание се взема постигането на идеално съответствие на задвижващите компоненти, които същевременно се обновяват посредством най-новите технологии. Енергийната ефективност се увеличава, разходите за поддръжка са сведени до минимум и в допълнение използването на стандартни продукти осигурява оптимална възможност за доставка на резервни части.

Бихте ли разказали малко повече за най-новите сервизни услуги, на които акцентирате у нас, както и за приложението, което те намират в българските предприятия?
Нашата стратегия е постоянно да развиваме локалната техническата експертиза и да предоставяме на нашите партньори адекватна сервизна поддръжка, така че те да могат да се фокусират върху ключовите си бизнеси. От началото на новата ни финансова година имаме специализирано бизнес звено за сервизни услуги за металообработващи машини (Customer Service Motion control / Machine tools). Услугите, които ще предлага това бизнес звено, са свързани основно с цифрово-програмните управления на Siemens и ще улеснят безпроблемното им въвеждане в експлоатация, профилактика и сервизиране. Услугата за въвеждане в експлоатация включва проверка на инсталацията, функционални тестове, параметризация, интеграционни тестове за машините и съоръженията, тестови пуск, окончателно одобрение, както и обучение на служителите. Всички изброени услуги могат да бъдат включени в персонализирани клиентски договори за сервизни услуги. Това означава, че времената за реакция, както и интервалите за поддръжка, могат да бъдат определени и договорени за всяка индустриална апаратура. Високата надеждност на машини и съоръжения е от жизненоважно значение във всички индустрии. Полевите сервизни услуги осигуряват също така професионални мерки за профилактика, като например проверка и поддръжка, както и изчистване на грешки за промишлените инсталации както по заявка, така и при аварийна намеса.

Инвестициите в поддръжка и превенция са от изключителна важност предвид рисковете и потенциалните загуби от аварии, особено ако става въпрос за непрекъснати производства. По-високата надеждност, по-ниските разноски за жизнения цикъл на производствените мощности и оптималното използване на всички ресурси се отплащат: те дават на нашите клиенти решаващо преимущество, за да се преборят със засиления натиск за намаляването на разходите, повишаването на цените на суровините, както и по-строгите екологични норми.

В допълнение към техническото и аварийно обслужване, широка гама от услуги е на разположение на операторите на инсталации от всички индустрии. Тя включва ремонтни услуги в специализирани сервизни центрове на Siemens, спешна логистика на резервни части и бързо производство в случай на извънредни ситуации.

Когато нашите клиенти имат дефектирал продукт, те искат да знаят възможно най-бързо какви възможности имат, като например възможна ли е спешна доставка на модула, какви са условията за ремонт и съответно кои резервни части са на разположение за този продукт и съществуват ли локални сервизни услуги, свързани с този продукт. В най-добрия случай те получават тази информация онлайн само с няколко клика и накрая са в състояние да направят поръчка по електронен път, за да постъпи заявката им по най-бърз начин във веригата за доставки на Siemens.



СИМЕНС Направления Дигитализирано Производство и Процесни индустрии и Задвижвания

София 1309, ул. Кукуш 2
тел.:02/ 8115584
факс:02/ 8115662

Прелисти броя

  • Прелисти този брой на Индустриални Продукти и Приложения

още в рубриката